Compra, entrega, troca, devolução e privacidade. Escrito para ser entendido, não para se proteger de você.
Atualizado em 21 de outubro de 2026
Como pagar, quanto tempo leva e o que fazer se algo sair do previsto.
Pix ou cartão de crédito, pelo Mercado Pago. No cartão dá para parcelar: as opções de parcela, e os juros quando houver, aparecem na tela de pagamento antes de você confirmar.
O pedido só entra em separação depois que o pagamento é confirmado. No Pix e no cartão a confirmação costuma sair em poucos minutos.
A gente posta às segundas e quintas-feiras. Com o pagamento confirmado, o pedido entra na próxima postagem: pagou no sábado, sai na segunda; pagou na terça, sai na quinta.
Por isso o rastreio pode levar alguns dias para mostrar o primeiro movimento. Feriado empurra a postagem para o próximo dia útil.
Contam a partir da postagem, não da compra.
No carrinho, cada opção de frete já mostra o prazo total para o seu CEP, contando a espera até a próxima postagem. Só o transporte, em dias úteis depois da postagem, leva em média:
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio no e-mail que cadastrou.
Se a encomenda voltar porque o endereço estava incompleto, porque não havia ninguém para receber ou porque não foi retirada no prazo, o reenvio depende de um novo frete.
Por isso vale conferir o endereço antes de fechar a compra e acompanhar o rastreio.
Acontece raramente. Se acontecer, a gente entra em contato e você escolhe: trocar por outro produto, receber crédito para uma próxima compra ou ter o dinheiro de volta integralmente.
Baseado no Código de Defesa do Consumidor. Sem letra miúda.
Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, por qualquer motivo, sem precisar justificar.
O produto precisa estar sem uso e com o lacre intacto, de preferência na embalagem original.
Vale para produto com defeito de fabricação, danificado no transporte ou diferente do que você pediu.
Nesses casos o frete também é por nossa conta, e você escolhe entre troca e devolução.
Frasco de vidro é frágil: se a caixa chegar amassada ou molhada, tire uma foto antes de abrir. Isso resolve o caso em minutos em vez de dias.
Fale com a gente antes de postar qualquer coisa — devolução enviada sem aviso não consegue ser processada, porque não tem como identificar de quem veio.
Depois que o produto chega de volta, a conferência leva até 3 dias úteis. Aprovada, a devolução do valor é processada em até 5 dias úteis.
No Pix o dinheiro volta direto para a conta. No cartão de crédito, o estorno é pedido à administradora e costuma aparecer em uma ou duas faturas — esse prazo é da operadora do cartão, não nosso.
Querer trocar de espécie depois do prazo legal é diferente de desistir da compra. Nesse caso os fretes de ida e volta ficam por sua conta.
Quais dados a gente guarda, por quê, e como você manda apagar.
Só o necessário para a compra acontecer:
Sem esses dados não dá para processar o pedido nem cumprir a obrigação fiscal.
Com a transportadora, para entregar. Com o meio de pagamento, para cobrar. Com autoridade competente, se a lei exigir.
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Pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, 13.709/2018), a qualquer momento você pode:
É só escrever para contato@hyfa.com.br. A gente responde.
Só chega para quem pediu. Em todo e-mail tem link de descadastro, e no WhatsApp basta responder pedindo para sair.
O que a gente linka para fora daqui tem política própria, e essas páginas não são nossas. Vale conferir a política de cada uma.